Configurer l’appli myCadillac et connecter votre véhicule en quelques minutes

Faire l’acquisition d’une nouvelle Cadillac est excitant, mais la première fois que vous ouvrez l’appli myCadillac, les écrans peuvent sembler nombreux. Si vous êtes au Québec et que vous venez de prendre possession de votre véhicule, ce guide vous accompagne du téléchargement jusqu’à votre première commande à distance.

Ce que fait l’appli myCadillac

L’appli myCadillac vous permet d’interagir avec votre véhicule depuis votre téléphone intelligent. Sur les véhicules bien équipés, vous pouvez démarrer à distance, verrouiller et déverrouiller les portières, vérifier le niveau de carburant ou l’autonomie du VÉ, et consulter la pression des pneus, entre autres tâches.

L’appli s’applique aux véhicules Cadillac compatibles à partir du millésime 2010, à l’exception de la CT6 2018 et de la CT6 Electric. Les fonctions que vous voyez dépendent de votre véhicule précis, de votre appareil et du plan de service auquel vous êtes abonné, si bien que deux propriétaires ayant des versions différentes peuvent voir des écrans d’accueil différents.

Installer l’appli sur votre téléphone

La configuration prend environ cinq minutes et ne nécessite aucun outil particulier, seulement un téléphone intelligent compatible. Téléchargez myCadillac depuis l’App Store d’Apple ou Google Play. Si vous avez déjà l’appli, recherchez « myCadillac » dans votre magasin d’applications pour vérifier les mises à jour, puisque rester à jour évite plusieurs des pépins que rencontrent les propriétaires par la suite.

Pas accès à la barre de recherche d’un magasin d’applications sous la main? Vous pouvez texter « Cadillac » au 56000 et recevoir un lien de téléchargement en réponse.

Si votre ménage compte plus d’un véhicule de marque GM, comme une Buick ou une GMC en plus de votre Cadillac, vous n’avez pas besoin d’une appli distincte pour chacun. Télécharger l’une ou l’autre des applis myCadillac, myBuick, myChevrolet ou myGMC vous permet de gérer tous les véhicules de votre compte grâce au sélecteur de produits du menu Account.

Créer votre compte et vous connecter

C’est l’étape où débutent la plupart des problèmes de configuration, et tout se résume à un détail : l’adresse courriel. Utilisez la même adresse que vous avez donnée à votre concessionnaire lors de l’achat du véhicule, ou celle que vous avez fournie à votre conseiller pendant votre appel de bienvenue.

Si vous avez déjà une connexion pour OnStar ou un autre compte GM (cadillaccanada.ca, ou l’appli OnStar Guardian), utilisez ces mêmes identifiants plutôt que d’en créer de nouveaux. Se connecter avec un compte lié à OnStar permet à votre véhicule de se synchroniser correctement et débloque les fonctions liées à l’abonnement. Une adresse courriel qui ne correspond pas demeure la raison la plus courante pour laquelle un véhicule ne se lie pas à l’appli.

Les nouveaux utilisateurs, ainsi que quiconque vient de mettre à jour l’appli, verront une étape de vérification d’identité à facteurs multiples avant d’accéder au compte. C’est normal et cela ne prend qu’un instant.

Ajouter votre véhicule après la connexion

Une fois connecté, l’ajout d’un véhicule suit un court parcours : touchez l’icône Account (vos initiales, en haut à droite), sélectionnez Add Product, puis Add Vehicle. Vous entrerez ensuite votre NIV et quelques détails sur le véhicule, puis toucherez Done.

L’étape du NIV ne fait que confirmer quel véhicule précis appartient à votre compte, un peu comme donner votre plaque d’immatriculation à un préposé au stationnement. Si le processus ne se termine pas, trois causes sont habituellement en jeu :

• L’adresse courriel de votre compte ne correspond pas à celle au dossier chez votre concessionnaire
• Le véhicule n’a pas encore été activé
• Le véhicule est déjà lié à un autre compte

Dans tous ces cas, l’aide d’un conseiller OnStar sera nécessaire pour régler la situation, plutôt qu’une nouvelle tentative dans l’appli.

Se repérer sur l’écran d’accueil

Une fois votre véhicule lié, l’écran d’accueil devient votre plaque tournante principale. Touchez vos initiales en haut à droite pour accéder au menu Account, où vous pouvez aussi basculer entre vos véhicules si vous en avez plus d’un de connecté.

L’écran Vehicle Status (sous My Vehicle) présente un aperçu de l’état actuel de votre voiture, accompagné d’un horodatage qui indique la fraîcheur des données. Les détails qui y figurent, pression des pneus, durée de vie de l’huile, ou état de la charge pour les VÉ, dépendent encore une fois de votre équipement et de votre plan de service.

Envoyer votre première commande à distance

Les commandes à distance comme le démarrage, le verrouillage et le déverrouillage se trouvent sous l’onglet My Vehicle de l’écran d’accueil. Les commandes moins courantes, comme faire retentir l’alarme ou faire clignoter les phares, se trouvent sous l’onglet Controls. Aucun véhicule n’affiche toutes les options, puisque la disponibilité dépend de l’équipement de votre Cadillac et de ce que couvre votre plan de service actif.

Si une commande échoue, quelques vérifications rapides règlent la plupart des cas : confirmez que le moteur est éteint avant d’essayer le démarrage à distance, vérifiez que la pile de votre porte-clés est en bon état, et assurez-vous que votre téléphone et votre véhicule ont tous deux une connexion Internet stable. Une version désuète de l’appli peut aussi bloquer les commandes; vérifiez donc d’abord les mises à jour.

Si votre véhicule n’apparaît pas du tout dans l’appli, la cause remonte presque toujours à l’adresse courriel utilisée à la connexion, à un compte qui n’a jamais été lié, ou à des changements récents à votre plan OnStar qui ne se sont pas encore synchronisés. Se déconnecter puis se reconnecter règle certains de ces cas sur-le-champ.

Quand demander de l’aide supplémentaire

Les étapes en libre-service règlent la plupart des accrocs de configuration, mais pas tous. Le Help Centre de l’appli vous donne accès à votre guide du propriétaire et à d’autres documents d’assistance chaque fois que vous avez besoin d’un rappel.

Lorsque des problèmes de liaison ou des commandes échouées persistent après avoir essayé les étapes de base, un conseiller OnStar peut examiner votre compte directement et régler ce que l’appli ne peut pas résoudre seule.

Se familiariser avec l’appli de votre Cadillac

Une fois votre véhicule lié, votre adresse courriel confirmée et une première commande à distance envoyée avec succès, votre configuration est terminée. À partir de là, vérifier l’état de votre Cadillac devient un réflexe quotidien plutôt qu’une tâche.

Visitez Le Relais Cadillac à Montréal si vous souhaitez de l’aide pour connecter votre appli myCadillac lors de votre prochaine visite, ou communiquez avec l’équipe pour toute question de configuration avant de quitter le lot avec votre véhicule.